Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Chances

01Giới Thiệu và Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với Chances – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ chances.ws. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và Chances ("chúng tôi", "nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Chances, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Chances.

Những điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

02Đăng Ký Tài Khoản Tại Chances

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại Chances, bạn cần tạo tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo hướng dẫn trên nền tảng.

2.1 Thông tin bắt buộc

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động (dùng để xác minh và liên lạc)
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu an toàn theo tiêu chuẩn của Chances

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Chances có quyền yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh danh tính trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền hoặc trong quá trình kiểm tra an ninh định kỳ. Việc không hợp tác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Chances không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn.

03Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ Chances

Để được phép sử dụng các dịch vụ tại Chances, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với Chances
• Thông tin cá nhân cung cấp là trung thực, chính xác và thuộc về bạn

04Nạp Tiền và Phương Thức Thanh Toán

Chances hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Hỗ trợ hơn 30 ngân hàng nội địa tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

4.2 Quy định về giao dịch nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tiền nạp được xử lý tức thì – thường dưới 3 phút với ví điện tử
• Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản/ví mang đúng tên đăng ký tại Chances
• Chances không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh
• Mọi khoản nạp tiền có thể bị yêu cầu xác minh nguồn gốc nếu Chances phát hiện dấu hiệu bất thường

05Rút Tiền Tại Chances

Chances cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, một số điều kiện cần được đáp ứng trước khi yêu cầu rút tiền được phê duyệt.

5.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) thành công
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi rút
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại Chances

5.2 Thời gian xử lý

• Ví MoMo / ZaloPay: 3–15 phút
• Internet Banking: 15–60 phút (tùy ngân hàng)
• Trường hợp cần xác minh thêm: tối đa 24 giờ

06Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại Chances phải tuân thủ các quy định sau:

• Kèo đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi
• Kết quả trò chơi dựa trên RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập – không có sự can thiệp của Chances
• Tỷ lệ kèo thể thao có thể thay đổi trước khi bạn đặt cược nhưng không thay đổi sau khi đã xác nhận
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Chances có quyền hủy ván chơi và hoàn tiền đặt cược
• Nếu sự kiện thể thao bị hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu, cược đặt trước đó sẽ được hoàn tiền đầy đủ

6.1 Giới hạn cược

Chances đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng cấp độ thành viên. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện của mỗi trò chơi và có thể thay đổi theo quyết định của Chances mà không cần thông báo trước.

07Khuyến Mãi, Voucher và Tiền Thưởng

Chances cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và voucher cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và là một phần không thể tách rời của tài liệu điều khoản này.

7.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được nêu rõ
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược trước khi chuyển sang tiền thật
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khuyến mãi hàng tuần được ghi rõ là lặp lại)
• Chances có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Voucher có thời hạn sử dụng – hết hạn không được gia hạn và không được hoàn trả

7.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Chances nghiêm cấm và có biện pháp phát hiện các hành vi: đặt cược cả hai chiều để đáp ứng vòng cược mà không rủi ro thật sự, dùng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi của Chances.

08Các Hành Vi Bị Cấm Tại Chances

Khi sử dụng dịch vụ Chances, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống Chances
• Rửa tiền hoặc sử dụng Chances cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng
• Đặt cược thay mặt cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để trục lợi cá cược
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác tại Chances
• Cố tình khai thác sai sót trong hệ thống tỷ lệ kèo hoặc lỗi giao dịch

Chances có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản trên.

09Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chances thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Thông tin của bạn được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chances áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác vận hành thiết yếu và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

10Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ tại Chances được cung cấp "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Chances không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của Chances (sự cố mạng, thiên tai, v.v.)
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
• Nội dung của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào Chances

Trách nhiệm tối đa của Chances trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Chances có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục hơn 12 tháng
• Nhận thấy tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11.1 Tự yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản Chances bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (tiền thật, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

12Quyền Thay Đổi Điều Khoản

Chances có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Chances sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ chances.ws
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên
• Thông báo đẩy trên ứng dụng Chances (nếu bạn đã bật)

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Chances sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong email thông báo của Chances.

13Liên Hệ, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về kết quả giao dịch hay trò chơi tại Chances, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@chances.ws
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng Chances
• Thời gian phản hồi cam kết: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email

13.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Chances sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết của Chances, thành viên có quyền tiếp tục khiếu nại đến cơ quan quản lý cấp phép của chúng tôi theo thông tin được cung cấp trong phản hồi khiếu nại.